Formation à distance
Par Delicious Insights • Publié le 20 avr. 2020

Cet article est également disponible en anglais.

Delicious Insights souhaitait de longue date mettre en place une offre solide de formation à distance, pour permettre à toujours davantage de monde d’accéder à nos formations, depuis n’importe où en prime. La pandémie de Covid-19 qui a commencé à saisir la France à la gorge début 2020 nous a contraints à reprioriser drastiquement ce chantier, comme vous pouvez l’imaginer : la fermerture administrative de très nombreux lieux, dont les Organismes de Formation, retentissait comme un signal d’alarme, avec son énorme vague d’annulations de participation.

Nous avons pu immédiatement proposer une tenue téléprésentielle, en ligne, des sessions qui étaient planifiées pour mars et avril 2020. La session Architecture CSS des 19–20 mars a ainsi pu se tenir malgré un effectif réduit, ains que la Web Apps Modernes des 24–27 mars, mais c’était forcément un peu bricolé.

Nous avons désormais une offre à distance solide et attractive, qui pourrait même ouvrir les portes de nos formations à de nombreuses personnes et sociétés qui en étaient jusqu’à aujourd’hui privées pour diverses raisons matérielles. Découvrez tout ça dans cet article.

TL;PL

  • 🎥 Les interactions sont aussi riches et fluides qu’en présentiel (full duplex A/V avec tout le monde, partages d’écran multidirectionnels, whiteboard, etc.)
  • ⁉️ Vous pouvez facilement poser toutes vos questions à la volée, vocalement ou par écrit (chat associé).
  • Ça fonctionne très bien même sur des connexions moyennes (1Mbps suffisant, 5Mbps à l’aise en HD, et au-dessus c’est cadeau-bonus)
  • Les sessions 100% à distance pourront utiliser des horaires aménagés (ex. 3h/jour sur des journées pas forcément consécutives)
  • 🎁 Ça sera encore meilleur marché que le présentiel (−25% en général)
  • 💰 C’est finançable exactement comme une présentielle (OPCO, AIF, « budgets formations », etc.)
  • 🎉 Tout notre catalogue sera disponible en formation à distance (et vous pourrez même participer à distance aux sessions présentielles, dans la limite des places disponibles)
  • 💻 Vous n’avez pas besoin d’une machine puissante (le logiciel client et nos stacks techniques sont peu gourmandes)

Un p’tit sommaire rapide ?

Oui, parce que vous avez beaucoup de questions voire d’inquiétudes, et parce qu’on a beaucoup de choses à vous dire… 😁 Un sommaire fixe reste sur la gauche, mais voici le même, commenté, pour vous aider à naviguer rapidement :

  • Comme le présentiel… mais en mieux ?
    Vous pensez qu’une formation à distance est moins bien qu’une présentielle ? Quand c’est bien fait, ça peut même donner une expérience de formation encore plus chouette !
  • À quoi ça ressemble concrètement ?
    Le détail de votre préparation en amont, du déroulé de la session, et quelques captures d’écran issues de nos sessions à distance passées, pour se faire une meilleure idée.
  • Pas seulement pendant la pandémie…
    Ce serait dommage de ne plus proposer ça une fois la pandémie passée ! Voyez comment nous allons pérenniser ça, en complément évidemment de nos présentielles.
  • En hybride sur des sessions présentielles
    D’ailleurs nous permettrons aussi, lorsque nous l’estimons justifié, de participer à distance à nos sessions présentielles.
  • Tarification et horaires adaptés
    Nos tarifs restent transparents. Participer à distance sera moins cher qu’en présentiel (ex. vous ratez les restos, petits-déjeuners et cookies maison !) : explorez les réductions.
  • Une opportunité en or pour les petites intras
    La formation à distance ouvre grand les portes de notre catalogue aux toutes petites équipes hors Région Parisienne !
  • Les réponses à vos autres questions
    De quoi aurez-vous besoin ? Est-ce que tout le catalogue est disponible ? Comment ça se finance ? Nos réponses à vos interrogations restantes.

Comme le présentiel… mais en mieux ?

La formation à distance étant encore marginale en France, les apprenant·e·s ont des inquiétudes classiques à son sujet. Et de fait, suivant l’infrastructure retenue par l'Organisme et l’animation de l’intervenant·e, la qualité ressentie peut varier très largement.

Nous avons examiné les principales solutions du marché, tant libres que propriétaires, gratuites que payantes, et avons pour le moment retenu Zoom. Oui, c’est propriétaire et payant (pour nous, par pour nos apprenant·e·s), mais c’est aussi la solution qui fournit la meilleure qualité de service globale.

  • Excellente qualité audio/vidéo, même sur de faibles connexions. Lorsque votre connexion est suffisante notamment (ADSL pôle urbain, fibre, etc.), tout le monde profite de flux HD.
  • Qualité d’échanges préservée : tout le monde a des flux audio/vidéo de tou·te·s les autres participant·e·s, ce qui restitue l’essentiel du ressenti de nos formations présentielles où les personnes sont assises autour d’une grande table. Chacun·e peut choisir de désactiver temporairement sa webcam ou son micro, « lever la main » pour attirer plus discrètement l'attention de l’intervenant·e, discuter sur le chat public ou en privé avec des personnes spécifiques, etc. Il existe des tas de fonctions avancées (sondages / quizzes, Q&R, etc.) que nous allons progressivement utiliser.
  • Partage d’écrans / fenêtres intégré : il est possible pour chacun de partager une fenêtre précise ou tout un bureau, avec le groupe ou avec une personne spécifique, ce qui facilite notamment l'assistance et la revue de code. Ça marche même pour les écrans des iPhones et iPads connectés par USB sur votre machine (en floutant automatiquement certaines choses) ! (Ça n’intègre pas Android, mais on peut remplacer par Vysor par exemple).
  • Whiteboard intégré : la fonction de partage autorise un mode « tableau blanc », qui permet la réalisation collaborative de schémas, diagrammes, etc. D’ailleurs, le partage d’écran autorise l’annotation graphique à la volée, par la personne qui partage mais aussi en collaboratif !
  • Faibles exigences techniques : le logiciel Zoom est disponible gratuitement sur Windows, OSX, Linux, iOS et Android, et ne nécessite pas une machine « gonflée ». Une version sans installation, directement dans le navigateur, est également possible (mais elle offre moins de fonctionnalités). Quant à la bande passante, grâce à un encodage adaptatif (façon Netflix), ça marche plutôt bien même sur un ADSL faiblard ou carrément en 3G / HSTA !
  • Pas de frais de déplacement : si les apprenant·e·s en Région Parisienne, voire en Île-de-France, ne sont pas spécialement impacté·e·s quand il faut venir dans nos locaux du 11e arrondissement, les personnes en région voire à l'étranger font face à d’importants frais de déplacement, d’hébergement, de repas du soir, etc. C’est parfois au-delà des budgets disponibles, alors qu’à distance ces surcoûts s’évaporent !
  • Et tout ça dans votre p’tit confort perso : votre coin cozy, vos boissons préférées, votre animal de compagnie, votre tenue hyper confortable que vous n’oseriez pas forcément porter en public… La formation à distance, c’est aussi cette petite touche confort en plus !

Finalement, le seul bémol, c'est que vous ne profitez pas de nos super restaurants, de notre petit-déjeuner convivial et de nos cookies faits maison à la pause de l’après-midi. Mais bon, ça ne pèse pas si lourd en regard des autres avantages !

À quoi ça ressemble concrètement ?

Que de belles promesses ! Mais concrètement, à quoi ça ressemble ?

Préparation

Comme pour nos formations présentielles, nos convocations font référence à notre guide d’installation, pour caler les éventuels logiciels nécessaires à un déroulé fluide et une bonne expérience de formation. Le plus souvent, ça veut dire au moins un navigateur moderne, Git et VS Code, et parfois quelques trucs en plus (ex. Node.js et MongoDB).

En prime ici, il sera fortement souhaitable d’installer Zoom, ce qui ne nécessite même pas une création de compte chez eux. En le lançant la première fois, vous pourrez régler et tester l’audio et la vidéo pour éviter les surprises. Le logiciel est correctement traduit en français. Ils ont une aide dédiée à la mise en route.

Déroulé

  1. Une semaine avant la formation, vous recevrez la convocation détaillée par e-mail, avec plein d’infos. Vous y trouverez notamment un lien de connexion automatique à la « réunion périodique » qui matérialise la session dans Zoom. Ce lien authentifié vous connectera automatiquement le moment venu.
  2. Chaque matin de la formation, l’intervenant·e se connecte en amont de l’horaire pour vous permettre, en suivant le lien vous-même, d’accéder à la salle d’attente. Lorsqu’on arrive à l’horaire de démarrage, l’intervenant·e vous bascule dans la « salle de cours ». Vous y resterez tout le créneau formation de la journée, quitte à revenir en salle d’attente pendant les pauses, notamment le midi si la formation dure la journée.
  3. Au sein de la réunion, vous voyez les flux vidéo des personnes qui ont activé le leur (fortement recommandé), vous pouvez ouvrir ou couper votre micro (et votre vidéo si besoin), discuter sur le chat (public ou privé), regarder l’écran partagé (slides, éditeur de code, terminal, whiteboard, etc.), et réagir à tout moment en parlant, comme pour une présentielle. Vous pouvez aussi, si l'intervenant·e vous y invite, partager vos propres fenêtres ou bureaux avec lui·elle voire tout le groupe.
  4. Chaque fin de journée, l’intervenant·e déconnecte tout le monde (« fermeture de la salle »), et on recommence le lendemain, avec le même lien.

En pratique, les formations 100% à distance (pas d’apprenant·e·s présentiel·le·s) peuvent bénéficier d’horaires très aménagés, comme nous le verrons tout à l’heure.

Pas seulement pendant la pandémie…

Le format à distance est évidemment très adapté, et pour ainsi dire obligatoire, pendant les mesures de suppression de la pandémie. Mais nous comptons le pérenniser et proposer de la formation à distance, en complément de nos formations présentielles classiques, dès que la situation sera revenue à la normale.

  • Pour les sessions intra-entreprise qui ne pourraient pas faire du présentiel, soit parce qu’en pratique l’équipe de la société est géographiquement très distribuée, soit parce que le coût d’une intra présentielle classique serait trop au-delà de leur budget disponible (on en reparlera).
  • Pour certaines sessions inter-entreprises, qui seraient d’entrée de jeu prévues 100% à distance (aucun apprenant présentiel). Ça nous permettrait notamment de pouvoir assurer plus d’inter en même temps, au lieu d’être contraints par le nombre de salles de formation disponibles sur des dates données.

Ceci étant dit, pendant la pandémie, vous avez peut-être un intérêt supplémentaire à suivre une de nos formations : si vous êtes salarié·e en chômage partiel (réduction du temps de travail), le coût de la formation serait alors intégralement financé par l'État. Un argument massue ! Une disposition préalable prévoyait plutôt, en cas de formation, le remboursement intégral de l’indemnité versée, mais cette nouvelle approche est bien souvent plus avantageuse !

En savoir plus sur cette aide alléchante.

En hybride sur des sessions présentielles

Parce que nous cherchons toujours à proposer une offre de formation accessible au plus grand nombre, et dans la mesure où le téléprésentiel offre à davantage de personnes la possibilité de participer à nos sessions (en économisant des frais, etc.), nous avons décidé d’autoriser jusqu’à 2 « places à distance » par session présentielle, dès aujourd’hui.

Lorsqu’une session présentielle comprendra au moins une personne à distance, nous placerons un laptop passif avec webcam en fond de salle, visualisant donc les apprenants présentiels et l’intervenant·e en circulation dans la salle depuis une position proche des apprenants de fond de salle, afin de permettre aux personnes présentes et distantes de se voir et d’interagir (sans quoi les personnes distantes ne verraient qu’occasionnellement l’intervenant·e lorsqu’il·elle est à son laptop).

Ce type de participation est explicité sur nos pages de formation, dans nos CGV et conventions de formation, et devra faire l’objet d’une justification spécifique lors de la demande de convention. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les motifs invoqués et donc refuser la téléprésence si nous ne l’estimons pas justifiée. Les raisons que nous considérons valables seront explicitées partout où c’est pertinent.

Tarification et horaires adaptés

Les sessions 100% à distance (pas de présentiel), qui seront très minoritaires en inter-entreprises mais autorisées pour toute demande intra-entreprise, seront systématiquement proposées à −25% du tarif nominal. Les « places distantes » au sein d’une session inter-entreprises hybride seront proposées à −10%, soit l’équivalent du premier niveau de réduction volume.

Quelques exemples basés sur notre formation Web Apps Modernes, pour la grille tarifaire au 20 avril 2020 :

Contexte Réduction Volume convention Présentiel À distance
inter-entreprises 100% à distance −25% 1–2 (1800€) 1350€
inter-entreprises 100% à distance −25% 3–5 (1620€) 1215€
inter-entreprises 100% à distance −25% Tarif fidélité (1530€) 1148€
inter-entreprises 100% à distance −25% 6+ (1440€) 1080€
inter-entreprises hybride −10% 1–2 1800€ 1620€
inter-entreprises hybride −10% Tarif fidélité 1530€ 1377€
intra 100% à distance −25% Forfaitaire 12000€+FFR* 9000€

*Forfait Frais Réels, qui disparaît pour du 100% à distance.

Cas des formations « portées »

L’automne 2020 voit apparaître deux nouvelles formations « portées » à notre catalogue : Swift UI avec John Sundell et Performances Web. Cette dernière présente une structure de coûts qui ne nous permet pas d’appliquer la réduction de −25% en distanciel (mais la session actuellement prévue est présentielle).

Et les horaires ?

Pour une session hybride, les horaires habituels de session présentielle s’appliquent naturellement, soit en général 10h–12h15, 14h–16h et 16h15–18h, sur 2 à 4 jours contigüs.

Pour une session 100% à distance, c’est beaucoup plus aménageable. Pour une intra-entreprise, on peut s’adapter finement aux contraintes de la société cliente. On peut par exemple imaginer 3–4h par jour, ce qui permet d’éviter à une entreprise client de verrouiller son équipe de production sur un temps trop long d’affilée, et ouvre la voie à des exercices optionnels, des « devoirs », etc.

Pendant la pandémie notamment, nous envisageons des horaires qui facilitent la vie de celles et ceux ayant par ailleurs à gérer leurs jeunes enfants à la maison, du type 13h30–16h30 (pendant la sieste et le goûter, en gros), en allongeant le calendrier de formation. Par exemple, une Web Apps Modernes, qui fait 28h, s’étalerait sur environ 9 jours de semaine à ce rythme-là. Une session de 3 jours soit 21h (telle que Git Total ou ES Total) s’étalerait sur 7 jours de semaine, une Architecture CSS, de 14h, s’étalerait sur 4 à 5 jours.

Une opportunité en or pour les petites intras

Il arrive régulièrement que nous soyons sollicités pour une intra-entreprise par de petites structures en région voire à l'étranger. Ce type de cas est problématique :

  • Si nous venons donner une intra présentielle, elles doivent assumer notre coût pédagogique forfaitaire plus notre forfait frais réels. Lorsqu’elles n’ont que 3 ou 4 personnes à former, le coût peut alors être difficile à justifier (une Git Total de 3 jours avec un peu de sur-mesure, par exemple, va souvent chercher autour de 8500€ HT tout compris).
  • Si elles optent pour venir en inter présentielle, elles accèdent en général certes au moins au premier niveau de réduction volume (−10%) pour les places, mais doivent assumer les coûts de transport, d'hébergement et de dîner de leurs apprenant·e·s, ce qui fait rapidement au moins 600€ par personne, soit 1950€ avec le prix de la place, donc à la louche entre 6000 et 8000€ pour 3 à 4 personnes. D’un point de vue strictement financier, ce n’est pas tellement mieux que l’intra !

Le recours à une intra à distance offre une troisième voie intéressante : pas de forfait frais réels (l’intervenant·e n’a pas de frais réels…), et −25% sur le coût pédagogique forfaitaire. Pour reprendre notre exemple d’une Git Total de 3 jours, on tombe à 5625€ HT, soit pour 4 personnes une réduction d’environ −34%, et un coût/h/apprenant de seulement 67€ HT, compétitif en intra.

Nous proposons donc désormais ce format supplémentaire pour nos intras.

Les réponses à vos autres questions

Ça va être moins bien, non ?

Pas du tout, certain·e·s pourraient même trouver ça mieux : voir la section « Comme le présentiel… mais en mieux ? »

De quoi j’ai besoin ?

  • Du logiciel Zoom, qui est gratuit et disponible pour Windows, OSX, Linux, iOS et Android. Une version web existe mais elle est plus limitée.
  • D’un ordinateur de puissance convenable (capable de faire sereinement tourner Zoom avec jusqu’à 12 personnes en réunion, en plus de votre éditeur / EDI préféré, d’un terminal et d’un navigateur web moderne), doté d’une webcam, d’un micro et d’une sortie son. Notez que vous n’avez pas besoin d’un matériel son haut de gamme ; Zoom atténue très bien les retours et les bruits clavier du micro intégré de votre laptop ou webcam, et si vous voulez viser mieux un simple casque-micro type jeux vidéos fera parfaitement l’affaire.
  • D’une connexion internet autorisant Zoom (en gros, ça laisse passer HTTPS et l’éventuel proxy ne blackliste pas les domaines de Zoom, notamment zoom.us).
  • D’une bande passante correcte. En pratique, le minimum serait de la 3G / HSTA ou un ADSL 512kbps, mais idéalement vous auriez au moins 5Mbps. Les connexions ADSL dans les villes de plus de 10000 habitants et les connexions fibre sont généralement très, très à l’aise… Pour vous donner une idée, la BP mobile moyenne en France, en mars 2020, est quand même de 45Mbps (la 4G domine), et la BP fixe tous supports confondus est en moyenne de 139Mbps, car le très haut débit voire l’ultra haut débit sont très répandus.

Quelles formations sont concernées ?

Tout le catalogue est disponible, en plus du présentiel, en hybride ou 100% à distance :

Quels sont les financements possibles ?

Tous les financements habituels sont possibles, car la formation à distance est une modalité acceptée—voire encouragée—par les réformes de la formation professionnelles de 2015 et 2018. Vous pouvez donc continuer à les financer via vos « budgets formation » et les Cotisations à la Formation Professionnelle : Plan de Développement des Compétences, OPCO, Pôle Emploi, etc. C’est vrai tant pour les « places distantes » dans une session hybride que pour les sessions 100% à distance.

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